Preguntas frecuentes

Question 1

¿Cómo puedo pedir una prueba?

Accepted Answer

Consulte el catálogo, añada el producto que desee a la cesta y complete el pedido. Antes de comprar, compruebe el tipo de muestra, el método de análisis y si el producto está destinado al uso particular o profesional. El kit incluye las instrucciones correspondientes al producto.

Question 2

¿Cuánto tardaré en recibir los resultados?

Accepted Answer

El plazo varía según la prueba. En los análisis de laboratorio, consulte el plazo indicado en la página del producto y tenga en cuenta la recepción de la muestra por el laboratorio. En las pruebas rápidas, respete el tiempo de lectura de las instrucciones. No hay un único plazo válido para todos los productos.

Question 3

¿Cómo debo interpretar los resultados?

Accepted Answer

Consulte las explicaciones y, cuando corresponda, los intervalos de referencia del informe. Los resultados deben interpretarse teniendo en cuenta el método, la finalidad de la prueba y su situación de salud. Si tiene dudas, resultados que requieran valoración o síntomas persistentes, consulte a un profesional sanitario.

Question 4

¿Puede hacerse una prueba mi hijo?

Accepted Answer

Nuestras pruebas e informes están diseñados, en general, para adultos, y los intervalos de referencia se basan principalmente en poblaciones adultas. Antes de realizar una prueba a un menor, consulte a un profesional sanitario. La idoneidad depende de la prueba concreta. Atención al cliente puede facilitar información general sobre el producto.

Question 5

¿Puedo pedir una prueba para otra persona?

Accepted Answer

Sí, puede comprar un kit para otra persona. En las pruebas de laboratorio que requieren registrar una cuenta y ofrecen un informe digital, la persona que aporta la muestra debe registrar el kit en su propia cuenta, con el identificador incluido en la caja, y otorgar los consentimientos necesarios. En esos casos, los resultados estarán disponibles en la cuenta del usuario registrado. Las pruebas rápidas y los productos de uso profesional pueden seguir otros procedimientos, sin registro de muestra ni informe en línea. Consulte las indicaciones del producto elegido.

Question 6

¿Cómo funciona la recogida de muestras en casa?

Accepted Answer

En las pruebas de laboratorio con recogida en casa, el proceso incluye: Registrar y recoger: registre el kit y siga las instrucciones específicas para recoger la muestra. Enviar: prepare y envíe la muestra según las instrucciones, con los materiales indicados para la prueba. Consultar: tras el análisis, consulte los resultados y las explicaciones facilitados para la prueba. Las pruebas rápidas y los productos de uso profesional tienen sus propios procedimientos. Consulte siempre las indicaciones del producto elegido.

Question 7

¿Cuándo debo repetir una prueba?

Accepted Answer

El momento adecuado para repetir una prueba depende del parámetro analizado, del motivo del seguimiento y de su situación de salud. No existe un intervalo único adecuado para todas las pruebas. Si está siguiendo una enfermedad o un tratamiento, siga las indicaciones del profesional sanitario que le atiende.

Question 8

¿Cuándo debo repetir la prueba después de empezar a tomar complementos alimenticios?

Accepted Answer

El intervalo depende del complemento alimenticio, del parámetro analizado y del motivo de la evaluación. Consulte con un profesional sanitario cuándo conviene repetir la prueba. No ajuste la dosis de un complemento basándose únicamente en un resultado, sin el asesoramiento adecuado.

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